Hotel in Frankfurt am Main: Welche nennen ChatGPT und andere KI-Assistenten?

Welche Hotels in Frankfurt am Main die Assistenten nannten

Unsere Daten Am 14. Oktober haben wir ChatGPT, Google AI Mode, Gemini und Microsoft Copilot sechs Fragen gestellt, wie sie Reisende auf der Suche nach einem Hotel in Frankfurt am Main stellen könnten. Alle 24 Antworten kamen zurück, und zusammen nannten sie 75 verschiedene Hotels. 46 davon wurden nur ein einziges Mal genannt, und nur 2 wurden von allen vier Assistenten genannt.

Diese zwei waren der Steigenberger Frankfurter Hof, in 10 von 24 Antworten, und das Sofitel Frankfurt Opera, in 9. Es folgten The Westin Grand Frankfurt mit 7 Antworten sowie Kimpton Main Frankfurt, JW Marriott Hotel Frankfurt, The Florentin und Roomers Frankfurt Central mit je 5, jeweils bei drei Assistenten. Es handelt sich um einen Durchgang pro Frage; lesen Sie die Zahlen als Momentaufnahme, nicht als Rangliste.

Ein Assistent mit sehr langen Listen

Die Listen waren sehr unterschiedlich lang. Copilot kam in seinen 6 Antworten auf 69 Nennungen, Google AI Mode auf 32, Gemini auf 29 und ChatGPT auf 25. Copilots Antwort auf die Frage nach den besten Kundenbewertungen enthielt 23 Namen, die Antwort auf die Frage nach Alternativen zum Steigenberger 22. In solchen Listen ist ein Hotel genannt, aber nur eines von vielen; einmal war darunter auch ein Name, der gar kein Hotel ist. Wie sich die vier Assistenten sonst unterscheiden, zeigt der Ratgeber ChatGPT, AI Mode, Gemini und Copilot im Vergleich.

Copilot ging zudem eigene Wege: nhow Frankfurt und Rioca Frankfurt Posto 7 standen bei ihm in drei Antworten weit vorne, bei den anderen Assistenten kaum oder gar nicht. Bei der Frage nach Alternativen zum Steigenberger nannte er fünf Hotels am Flughafen.

Welche Fragen Übereinstimmung brachten

Bei der Frage nach Alternativen zum Steigenberger nannten Google AI Mode und Gemini den Steigenberger Frankfurter Hof selbst an erster Stelle. Sofitel Frankfurt Opera, JW Marriott Hotel Frankfurt, The Westin Grand Frankfurt und Roomers Frankfurt Central standen bei ChatGPT, Google AI Mode und Gemini in der Antwort. Wer als Alternative zu einem bekannten Haus gefunden werden möchte, teilt sich die Antwort also mit anderen bekannten Häusern und manchmal mit dem Original.

Bei den Fragen nach einem günstigen Hotel fürs Wochenende und nach einem spontan freien Zimmer für heute wurde dagegen kein Hotel von mehr als zwei Assistenten genannt. Zusammen kamen dabei 18 beziehungsweise 14 verschiedene Namen zusammen, vom Hostel bis zum Hotel in Offenbach.

Google AI Mode antwortete meist mit Webseiten

Unsere Daten Nur 1 von 6 Antworten von Google AI Mode kam als Google-Maps-Orte, mit 5 Hotels. Diese hatten im Schnitt 3,6 Sterne, keines davon 4,5 Sterne oder mehr, und im Median 577 Rezensionen; das kleinste hatte 397. Bei nur einer Antwort sagt das wenig über Hotels in Frankfurt allgemein, zeigt aber: Auch ohne Spitzenbewertung kann ein Hotel in einer solchen Antwort stehen.

Woher die Namen kommen: Bewertungs- und Buchungsportale

Unsere Daten ChatGPT fügte allen 6 Antworten Quellenlinks an, Copilot 5. Gemini und Google AI Mode fügten keine an, die zitierten Websites stammen also nur von ChatGPT und Copilot.

Am häufigsten zitiert wurden Bewertungs- und Buchungsportale: tripadvisor.de in 9 von 24 Antworten, booking.com in 6 und tripadvisor.com in 4. Das Empfehlungsportal werkenntdenbesten.de kam in 3 Antworten vor, alle von Copilot, kayak.de in 2. Einmal zitiert wurden unter anderem holidaycheck.de, de.hotels.com und die Website der Accor-Gruppe. Websites einzelner Hotels kamen kaum vor; bei der Frage nach einem freien Zimmer für heute zitierte ChatGPT immerhin die Website eines der genannten Hotels.

Für ein Hotel heisst das: Was auf den Bewertungs- und Buchungsportalen über Ihr Haus steht, ist ein grosser Teil dessen, was die Assistenten hier gefunden haben.

Wo Hotels üblicherweise gelistet sind (Empfehlung): das Google Unternehmensprofil (es speist Google Maps und die Hotelsuche von Google), Booking.com, Tripadvisor, HolidayCheck sowie Expedia und Hotels.com. Dazu kommt das offizielle Tourismusportal der Stadt. In der Schweiz gilt dasselbe für Google, Booking.com, Tripadvisor und HolidayCheck, ergänzt um MySwitzerland und die Tourismusorganisation Ihrer Region.

Wie Gäste nach einem Hotel in Frankfurt suchen

Unsere sechs Fragen deckten das beste Hotel, eine Geschäftsreise mit ruhigem Arbeitsplatz, ein günstiges Wochenende, Kundenbewertungen und Ruf, ein spontan freies Zimmer und Alternativen zum Steigenberger ab. Gäste fragen oft mit Anlass, Stadtteil oder Verkehrsmittel. Fragen, die Sie für Ihr eigenes Hotel testen sollten, so formuliert, wie man sie eintippt:

• «Hotel in Laufnähe zur Messe Frankfurt während der Buchmesse»
• «Ruhiges Hotel in Sachsenhausen mit Frühstück für ein Wochenende»
• «Hotel am Frankfurter Hauptbahnhof mit Parkplatz»
• «Familienzimmer in Frankfurt am Main für zwei Erwachsene und zwei Kinder»
• «Hotel in Frankfurt mit schneller S-Bahn zum Flughafen»

Setzen Sie Ihren Stadtteil, die Anlässe Ihrer Gäste und Ihre Ausstattung ein. Eine Frage ohne Ort kann Hotels in einer anderen Stadt liefern.

Was ein Hotel prüfen kann

Empfehlung: Diese Punkte können Sie selbst prüfen. Keiner davon kann eine Nennung versprechen; sie sorgen dafür, dass die Angaben zu Ihrem Hotel leicht zu finden und schwer falsch zu verstehen sind.

1. Die Lage in Minuten beschreiben. Wie lange zu Fuss zur Messe, zum Hauptbahnhof und zum Römer, welche S- oder U-Bahn hält in der Nähe, wie lange zum Flughafen. «Zentrale Lage» beantwortet weniger Fragen als «7 Minuten zu Fuss zum Hauptbahnhof».
2. Angaben für Geschäftsreisende sichtbar machen. Schreibtisch im Zimmer, WLAN, ruhige Zimmer zum Hof, Tagungsräume, früher Check-in, Rechnung auf die Firma. Nach einem ruhigen Arbeitsplatz wurde ausdrücklich gefragt.
3. Einen eindeutigen Namen verwenden. Wenn Ihr Haus zu einer Marke gehört, verwenden Sie überall denselben vollständigen Namen mit Standort. In den Antworten erschienen dieselben Hotels teils mit, teils ohne Standortzusatz, etwa einmal als «Leonardo» und einmal als «Leonardo Hotel Frankfurt City Center».
4. Die Portaleinträge abgleichen. Name, Adresse, Ausstattung, Fotos und Zimmertypen sollten auf Booking.com, Tripadvisor, HolidayCheck und Ihrer Website übereinstimmen. In diesem Durchgang waren diese Portale die meistzitierten Quellen.
5. Auf Bewertungen antworten. Auf Tripadvisor, Booking.com und Google: sachlich, auch auf Kritik, und mit Angaben, die anderen Gästen helfen, etwa zu Lärm, Frühstückszeiten oder Parkplätzen.
6. Preis und Leistung konkret machen. Was im Preis enthalten ist (Frühstück, Stornierung, Parkplatz), und ob es Wochenend- oder Langzeitpreise gibt. Die Preisfrage bekam sehr verschiedene Antworten; klare Angaben machen Ihr Angebot vergleichbar.
7. Die Direktbuchung prüfen. Zeigt Ihre Website auf dem Handy in wenigen Schritten, ob heute noch ein Zimmer frei ist? Bei der Frage nach einem freien Zimmer wurde neben Portalen auch die Website eines Hotels zitiert.

So prüfen Sie Ihr eigenes Hotel

Schreiben Sie fünf oder sechs Fragen auf, die Ihre Gäste stellen würden, mit Frankfurt oder Ihrem Stadtteil in der Frage, und stellen Sie sie mehreren Assistenten. Notieren Sie, wer genannt wird und welche Websites zitiert werden, und wiederholen Sie das nach einigen Wochen, weil sich die Antworten ändern. CheckAI prüft Ihre eigenen Gästefragen bei denselben vier Assistenten und zeigt für jede Antwort die genannten Namen und die zitierten Websites; ein erster Check bei ChatGPT und Google AI Mode ist kostenlos. Aus dem Gastgewerbe gibt es auch die Tests zu Restaurants in Köln und Hochzeitslocations in Winterthur.