Psychotherapeut oder Psychotherapie-Praxis in Bern: Wen nennen ChatGPT und andere KI-Assistenten?

Welche Praxen die Assistenten für Psychotherapie in Bern nannten

Unsere Daten Am 14. Oktober haben wir ChatGPT, Google AI Mode, Gemini und Microsoft Copilot sechs Fragen gestellt, wie sie jemand in Bern auf der Suche nach einer Psychotherapie stellen könnte. Alle 24 Antworten kamen zurück, und zusammen nannten sie 75 verschiedene Praxen, Kliniken, einzelne Therapeutinnen und Therapeuten sowie Verzeichnisse. 52 davon wurden nur ein einziges Mal genannt. Nur zwei Namen kamen bei allen vier Assistenten vor: die Universitären Psychiatrischen Dienste Bern (UPD) und WePractice Bern.

Beide standen in je 7 von 24 Antworten, die UPD davon 4-mal bei Gemini. Die Psychologische Praxis Dr. Andreas Leuenberger kam auf 6 Antworten, je 3 bei ChatGPT und Google AI Mode, bei den anderen beiden Assistenten aber in keiner. Die Psychotherapeutische Praxisstelle der Universität Bern erschien ebenfalls in 6 Antworten, davon 4 bei Copilot. Es handelt sich um einen Durchgang pro Frage; lesen Sie die Zahlen als Momentaufnahme, nicht als Rangliste.

Die Listen waren unterschiedlich lang: ChatGPT nannte in seinen 6 Antworten 19 Namen, Google AI Mode 30, Gemini 34 und Copilot 44. Auf die Frage nach guter Leistung zu fairen Preisen nannte ChatGPT keine einzige Praxis.

Viele Namen für dieselbe Stelle, unklare Namen

Das Zentrum für Systemische Therapie und Beratung erschien unter mehreren Bezeichnungen: mit der Abkürzung ZSB, als ZSTB, als «ZSB Bern» und auf Englisch als «Center for Systemic Therapy and Counseling». Diese Varianten sind in der Liste oben einzeln gezählt. Copilot nannte zudem mehrfach sehr allgemeine Namen wie «Psychotherapie Bern» und «Psychologische Praxis Bern» (je 4 Antworten), bei denen sich nicht sagen lässt, welche Praxis gemeint ist.

Verzeichnisse, Kliniken und Krisendienste

Für eine Praxis ist auffällig, wie oft die Antworten auf Suchportale und Institutionen verwiesen. Bei der Frage nach einem raschen, freien Platz nannten die Assistenten unter anderem Aepsy, den Psyfinder des Berner Psychologenverbands, die Suche der FSP, den SBAP-Finder, doc24.ch, Sanasearch und Therapievermittlung.ch. Dazu kamen Krisenangebote: das Kriseninterventionszentrum der UPD, Die Dargebotene Hand und ein Notfallzentrum für Kinder und Jugendliche. Einzelne Praxen waren hier die Ausnahme; BGPP nannten drei Assistenten, WePractice Bern ebenfalls drei.

Bei der Frage nach Angststörungen bei Erwachsenen nannten ChatGPT und Google AI Mode zuerst das Zentrum für Angst- und Zwangsstörungen. Daneben standen die UPD und mehrere Kliniken. Gemini nannte bei den Fragen nach Bewertungen und Empfehlungen ebenfalls Portale wie die FSP-Suche, Doktor.ch und Comparis.

Google AI Mode mit wenig bewerteten Praxen

Unsere Daten 4 der 6 Antworten von Google AI Mode kamen als Google-Maps-Orte, insgesamt 14. Sie hatten im Schnitt 4,1 Sterne, nur 46 % davon 4,5 Sterne oder mehr, und im Median 19 Rezensionen; die Praxis mit den wenigsten hatte 3. Wenige Bewertungen waren in diesen Antworten also die Regel, nicht die Ausnahme.

Welche Websites die Antworten zitierten

Unsere Daten Copilot fügte allen 6 Antworten Quellenlinks an, ChatGPT 5, Gemini 2 und Google AI Mode einer. Am häufigsten zitiert wurde psy.ch (5 von 24 Antworten), danach wepractice.ch (4). Je dreimal kamen psychologie.ch, die Website der FSP, und vbp.psychologie.ch, die des Berner Verbands, vor, ebenso local.ch, sanasearch.ch und bgpp.ch. doc24.ch und zsb-bern.ch folgten mit je 2.

Die Quellen waren also vor allem Verbände, Verzeichnisse und die Websites einzelner Anbieter. Bei der Frage nach Alternativen zu Online-Therapie zitierte ChatGPT auch das Bundesamt für Gesundheit (bag.admin.ch) und die Gesundheits-, Sozial- und Integrationsdirektion des Kantons Bern (gsi.be.ch).

Wo Psychotherapie-Praxen üblicherweise gelistet sind (Empfehlung): in der Schweiz das Google Unternehmensprofil (es speist Google Maps), local.ch, search.ch, die Suche Ihres Berufsverbands (etwa PsyFinder der FSP, die kantonalen Verbände, ASP oder SBAP) und Vermittlungsportale wie Aepsy. In Deutschland kommen die Arztsuche der Kassenärztlichen Vereinigung und die Terminservicestelle unter 116117 dazu. Prüfen Sie überall denselben Praxisnamen, dieselbe Adresse und dieselben Angaben zur Abrechnung.

Wie Klientinnen und Klienten in Bern nach Psychotherapie suchen

Unsere sechs Fragen deckten eine allgemeine Empfehlung ab, Angststörungen bei Erwachsenen, faire Preise, Bewertungen und Erfahrung, einen raschen freien Platz und Alternativen zu Online-Therapie. Wer eine Therapie sucht, fragt oft mit Versicherung, Sprache oder Art der Therapie. Fragen, die Sie für Ihre eigene Praxis testen sollten, so formuliert, wie man sie eintippt:

• «Psychotherapeutin in Bern, die über die Grundversicherung abrechnet und freie Plätze hat»
• «Paartherapie in Bern Länggasse mit Terminen am Abend»
• «Psychotherapie auf Englisch in Bern»
• «Traumatherapie mit EMDR in Bern, vor Ort statt online»
• «Psychotherapie für Jugendliche in Bern West mit kurzer Wartezeit»

Setzen Sie Ihr Quartier, Ihre Sprachen und Ihre Schwerpunkte ein. Eine Frage ohne Ort kann Online-Angebote oder Praxen in einer anderen Stadt liefern. Verwandte Tests gibt es für Physiotherapie in München und Zahnärzte in Zürich.

KI-Sichtbarkeit einer Psychotherapie-Praxis: Das können Sie prüfen

Empfehlung: Diese Punkte betreffen die Darstellung Ihrer Praxis, nicht die therapeutische Arbeit, und lassen sich an einem Nachmittag prüfen. Keiner davon kann eine Nennung versprechen; sie sorgen dafür, dass die Angaben zu Ihrer Praxis leicht zu finden und schwer falsch zu verstehen sind.

1. Abrechnung in Klartext. Ob Sie über die Grundversicherung abrechnen (bei psychologischer Psychotherapie auf ärztliche Anordnung), über Zusatzversicherungen oder privat, und was eine Sitzung für Selbstzahlende kostet. In Deutschland: ob Sie eine Kassenzulassung haben oder privat abrechnen. Bei der Preisfrage nannte ChatGPT keine einzige Praxis.
2. Freie Plätze aktuell halten. Ob Sie neue Klientinnen und Klienten aufnehmen, ob es eine Warteliste gibt und wie lange sie ungefähr ist. Aktualisieren Sie das auf der Website und gleichzeitig auf den Portalen, auf denen Sie stehen.
3. Einen eindeutigen Namen verwenden. Ein allgemeiner Name wie «Psychotherapie Bern» lässt sich kaum einer Praxis zuordnen. Verwenden Sie überall denselben vollständigen Namen, mit Adresse und Namen der Therapeutinnen und Therapeuten.
4. Schwerpunkte und Sprachen nennen. Für wen Sie da sind (Erwachsene, Paare, Jugendliche), mit welchen Anliegen Sie vor allem arbeiten, welche Verfahren Sie anwenden und in welchen Sprachen. Schlichte Worte helfen Menschen, die nicht wissen, wonach sie suchen sollen.
5. Verbands- und Portaleinträge abgleichen. FSP-Suche, kantonaler Verband, Aepsy, Sanasearch, local.ch: Stimmen Adresse, Telefonnummer, Abrechnung und Verfügbarkeit? Mehrere davon wurden in diesem Durchgang genannt oder zitiert.
6. Mit Bewertungen zurückhaltend umgehen. Prüfen Sie die Berufsordnung Ihres Verbands, bevor Sie um Bewertungen bitten. Antworten Sie auf Bewertungen, ohne zu bestätigen, dass jemand bei Ihnen in Therapie ist oder war.
7. Sagen, was Sie nicht anbieten. Wenn Ihre Praxis keine Krisenintervention anbietet, schreiben Sie das klar und verweisen Sie auf Notfallstellen, in der Schweiz etwa auf Die Dargebotene Hand (143) und den Notruf 144, in Deutschland auf die Telefonseelsorge und den Notruf 112.

So prüfen Sie Ihre eigene Praxis

Schreiben Sie fünf oder sechs Fragen auf, die Ihre Klientinnen und Klienten stellen würden, mit Bern oder Ihrem Quartier in der Frage, und stellen Sie sie mehreren Assistenten. Notieren Sie, wer genannt wird, ob Portale vor Praxen stehen und welche Websites zitiert werden, und wiederholen Sie das nach einigen Wochen, weil sich die Antworten ändern. Eine Anleitung dazu bietet der Ratgeber So prüfen Sie, ob ChatGPT Ihr Unternehmen empfiehlt. CheckAI prüft Ihre eigenen Kundenfragen bei denselben vier Assistenten und zeigt für jede Antwort die genannten Namen und die zitierten Websites; ein erster Check bei ChatGPT und Google AI Mode ist kostenlos.