Was ist KI-Sichtbarkeit? Glossar der wichtigsten Begriffe einfach erklärt

KI-Sichtbarkeit beschreibt, wie oft KI-Assistenten wie ChatGPT, Google AI Mode, Gemini und Microsoft Copilot Ihr Unternehmen nennen, wenn man ihnen die Fragen stellt, die Ihre Kundinnen und Kunden stellen würden. Im Folgenden erklären wir die Begriffe rund um die Messung und zeigen, wo es hilfreich ist, wie CheckAI sie verwendet.

Die Assistenten und ihre Antworten

KI-Assistent / Antwortmaschine

Ein Dienst, der eine Frage in ganzen Sätzen beantwortet, statt nur eine Liste von Links zu zeigen. «Antwortmaschine» (englisch «Answer Engine») ist ein anderer Name für dieselbe Idee und wird vor allem im Marketing verwendet. ChatGPT, Google AI Mode, Gemini und Microsoft Copilot sind die vier Assistenten, die CheckAI befragt.

ChatGPT-Suche

Eine Suchfunktion von ChatGPT, mit der der Assistent Informationen im Web nachschlagen und Links zu Quellen angeben kann. Fragt jemand ChatGPT nach einer Bäckerei in Zürich, kann die Antwort Bäckereien nennen und Links zu Quellen angeben. Unsere Daten In unseren Prüfungen enthielt jede ChatGPT-Antwort Quellenlinks.

Google AI Mode

Ein eigener Modus der Google-Suche, in dem Google eine Antwort im Gesprächsstil erzeugt und man Folgefragen stellen kann. Innerhalb der Antwort können Ortskarten für lokale Unternehmen erscheinen. In unserem Aufbau war AI Mode der einzige der vier Assistenten, bei dem sich ein Land einstellen liess; CheckAI stellt dort das Land Ihres Unternehmens ein.

Google KI-Übersicht (AI Overview)

Eine KI-generierte Zusammenfassung, die Google auf einer Seite mit Suchergebnissen anzeigen kann. Auf Englisch heisst sie «AI Overview». Sie ist nicht dasselbe wie Google AI Mode: Sie kann auf der Suchergebnisseite zusammen mit anderen Treffern erscheinen. Der Bericht von CheckAI zeigt pro Suchbegriff, ob Google eine KI-Übersicht angezeigt hat und ob sie Sie nannte oder Ihre Website verlinkte.

Gemini

Der KI-Assistent von Google, der als App und auf einer eigenen Website verfügbar ist. Er ist etwas anderes als die KI-Funktionen in der Google-Suche. Unsere Daten In unseren Prüfungen nannte Gemini von den vier Assistenten die meisten Unternehmen pro Antwort, aber nur rund 30 % seiner Antworten enthielten einen Quellenlink.

Microsoft Copilot

Der KI-Assistent von Microsoft. Für Antworten mit Websuche kann Copilot Suchergebnisse von Bing nutzen. Als Vergleich aus der Suche zeigt CheckAI Ihre Bing-Position neben Ihrer Google-Position. Unsere Daten In unseren Prüfungen schrieb Copilot die längsten Antworten der vier.

Antwort ohne Login

Eine Antwort für jemanden, der beim Assistenten nicht angemeldet ist (englisch «logged out»), also ohne frühere Chats und ohne im Konto gespeicherte Vorlieben. CheckAI stellt alle Fragen ohne Login, um Antworten ohne die im Konto gespeicherten Vorlieben einer bestimmten Person zu prüfen.

Personalisierung

Anpassungen einer Antwort daran, wer fragt: Konto, frühere Gespräche, Einstellungen oder Standort. Zwei Personen, die dieselbe Frage stellen, können deshalb unterschiedliche Antworten erhalten. Antworten ohne Login verringern diesen Effekt, zeigen aber nicht, was eine bestimmte Person sieht.

Sichtbarkeit messen

KI-Sichtbarkeit

Wie oft KI-Assistenten Ihr Unternehmen in Antworten auf Kundenfragen nennen, meist angegeben als Anteil der Antworten. Im Englischen spricht man von «AI Visibility». Dafür werden mehrere Antworten gezählt, weil eine einzelne Antwort wenig über den üblichen Anteil aussagt. In CheckAI erscheint sie als «genannt in k von n Antworten», insgesamt und pro Assistent.

Prompt / Kundenfrage

Die Frage, die an den Assistenten geht. «Prompt» ist das Fachwort; CheckAI spricht von Kundenfrage, weil es darum geht, so zu fragen, wie eine neue Kundin fragen würde: ohne Ihren Firmennamen und mit Ortsangabe, etwa «Welche Steuerberatung in Zürich unterstützt Selbstständige?». Für eine kostenlose Prüfung entwirft CheckAI sechs Fragen aus Ihrer Startseite, und Sie können sie ändern, bevor sie gestellt werden. Dieselben sechs Fragen mit wechselndem Ort zeigt die Übersicht zu Zahnärzten in Schweizer, deutschen und österreichischen Städten.

Nennung oder Empfehlung

Eine Nennung heisst, dass die Antwort Ihr Unternehmen beim Namen erwähnt. Eine Empfehlung heisst, dass die Antwort nahelegt, Sie zu wählen. Eine Antwort kann Sie erwähnen, ohne Sie zu empfehlen, zum Beispiel in einer Liste von Möglichkeiten oder mit einer Warnung. Deshalb zählt CheckAI Nennungen («genannt») und zeigt den vollen Text jeder Antwort, damit Sie den Zusammenhang lesen können.

Position

Ihr Platz unter den Unternehmen, die eine Antwort nennt, in der Reihenfolge ihres ersten Auftretens. Ist ein Velogeschäft in Bern das zweite genannte Unternehmen, hat es Position 2 (ein echtes Beispiel ist der Test Welche Velogeschäfte ChatGPT in Bern nennt). CheckAI bildet den Durchschnitt der Position nur über die Antworten, die Sie nennen.

Anteil der Antworten (genannt in k von n)

Die Zahl der Antworten, die Sie nennen, geteilt durch alle erhaltenen Antworten. Genannt in 3 von 24 Antworten ergibt 12,5 %. Antworten, die nicht zurückkamen, fallen bei beiden Zahlen weg.

Share of Voice (Anteil an allen Nennungen)

Der Anteil aller Unternehmensnennungen in den Antworten, der auf Sie entfällt. Auch im deutschen Marketing ist dafür der englische Begriff «Share of Voice» üblich. Enthalten 24 Antworten zusammen 120 Nennungen von Unternehmen und betreffen 3 davon Sie, liegt Ihr Share of Voice bei 2,5 %, Ihr Anteil der Antworten dagegen bei 3 von 24, also 12,5 %. Der Anteil der Antworten fragt «Wie oft komme ich vor?», der Share of Voice fragt «Welcher Teil der Unternehmensnennungen gehört mir?». CheckAI stellt den Anteil der Antworten an den Anfang und listet die anderen genannten Unternehmen mit der Zahl ihrer Nennungen auf, damit Sie diesen Vergleich selbst ziehen können.

Wahrscheinlicher Bereich

Ein geschätzter Bereich für den zugrunde liegenden Anteil vergleichbarer Antworten, in denen Sie genannt würden, berechnet aus den bisher gezählten Antworten. CheckAI verwendet ein 90-%-Wilson-Intervall, eine gängige Formel für Anteile aus kleinen Stichproben. Genannt in 3 von 24 Antworten ergibt ein 90-%-Wilson-Intervall von etwa 5 % bis 27 %; mit mehr vergleichbaren Antworten wird der Bereich in der Regel enger.

Normale Schwankung / erkennbare Veränderung

KI-Antworten schwanken von Durchlauf zu Durchlauf, deshalb kann sich ein gemessener Anteil bewegen, auch wenn sich am Unternehmen nichts geändert hat (mehr dazu unter warum ChatGPT jedes Mal anders antworten kann). Unsere Daten Ging dieselbe Frage später am selben Tag an denselben Assistenten, war die Liste der genannten Unternehmen in keinem von 42 Paaren identisch. CheckAI vergleicht zwei Prüfungen mit einem Zwei-Stichproben-Test für Anteile und einer Signifikanzschwelle von 10 %: Eine Veränderung von 3 auf 7 von 24 erreicht diese Schwelle nicht, eine Veränderung von 3 auf 8 von 24 schon.

Quellen und Suche

Quelle / Quellenangabe

Eine Webseite, auf die eine Antwort verlinkt oder die sie als Quelle angibt (englisch «Citation»). Eine Quellenangabe zeigt, auf welche Seite die Antwort verweist. Sie erklärt nicht, warum ein Unternehmen genannt wurde. CheckAI zählt jede Website einmal pro Antwort und zeigt, wie viele Antworten auf sie verlinkt haben.

Arten zitierter Websites

CheckAI teilt zitierte Websites in fünf Arten ein: Redaktionelles und Übriges (eine Sammelkategorie mit redaktionellen Seiten, Blogs und nicht zugeordneten Websites), Verzeichnisse und Bewertungsportale, Communitys (Reddit, YouTube und Ähnliches), Konkurrenz (Websites von Unternehmen, die in den Antworten genannt werden) und Ihre eigene Website. Die Einteilung beruht auf Domain-Listen und den Namen in den Antworten, deshalb kann eine ungewöhnliche Website in der falschen Gruppe landen. Welche Art überwiegt, zeigt, von welchen Websites die Antworten häufig Links enthalten.

Klassische Suchposition

Ihr Platz in den normalen Suchergebnissen von Google oder Bing für einen Begriff, mit den geprüften Einstellungen für Land und Sprache. CheckAI prüft einige Begriffe und zeigt Ihre Position, wenn Ihre Website unter den ersten zehn Treffern ist, sonst «nicht in Top 10», neben den KI-Antworten.

Google Trends

Ein Dienst von Google, der zeigt, wie sich das Interesse an einem Suchbegriff über die Zeit verändert, auf einer Skala von 0 bis 100 im Verhältnis zum höchsten Wert. CheckAI zeigt das wöchentliche Interesse über 12 Monate für Ihren Namen und einige Begriffe. Kleine Marken zeigen oft 0. Das kann heissen, dass das Suchvolumen zu gering ist, um auf der relativen Skala von Google sichtbar zu werden, und nicht unbedingt, dass niemand gesucht hat.

Daran arbeiten

Generative Engine Optimization (GEO)

Ein noch junger Begriff für Arbeit, die darauf zielt, in KI-generierten Antworten genannt oder als Quelle angeführt zu werden; sinngemäss Optimierung für KI-Antworten. Auch im deutschen Sprachraum ist meist die englische Abkürzung GEO üblich. Verwandte Begriffe sind Answer Engine Optimization (AEO) und Large Language Model Optimization (LLMO). Eine allgemein anerkannte Methode gibt es noch nicht, und vieles überschneidet sich mit gewöhnlicher Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Öffentlichkeitsarbeit. CheckAI misst, wo Sie stehen; es ändert weder Ihre Website noch schreibt es Inhalte.

Entität / mehrdeutiger Markenname

Eine Entität ist ein bestimmtes Unternehmen, eine bestimmte Person oder ein bestimmter Ort, den ein Assistent in einer Antwort zuordnen soll. Mehrdeutig wird es, wenn Ihr Name ein gewöhnliches Wort ist oder auch von einem anderen Unternehmen verwendet wird: Eine Antwort kann dann den Namen verwenden, ohne Sie zu meinen, oder Sie mit jemand anderem verwechseln. In CheckAI können Sie weitere Namen hinzufügen, die Ihr Unternehmen verwendet, und auch Ihre Domain kann als Treffer zählen. Öffnen Sie jede Antwort, um zu prüfen, ob ein Treffer wirklich Sie meint.

Tracking (regelmässige Messung)

Dieselben Fragen in regelmässigen Abständen erneut stellen und die Ergebnisse vergleichen. CheckAI wiederholt Ihre Fragen jede Woche oder alle zwei Wochen, schickt nach jeder Prüfung eine E-Mail und sagt, ob eine Veränderung die Schwelle seines statistischen Tests erreicht. Wiederholte Prüfungen liefern Ihnen Ergebnisse, die Sie über die Zeit vergleichen können. Wie Sie von Hand beginnen, steht unter prüfen, ob ChatGPT Ihr Unternehmen empfiehlt.

Wie jede Zahl gezählt wird, ist Schritt für Schritt unter so messen wir erklärt.