Velogeschäft in Bern: Welche nennen ChatGPT und andere KI-Assistenten?

Welche Velogeschäfte in Bern die Assistenten nannten

Unsere Daten Am 14. Oktober haben wir ChatGPT, Google AI Mode, Gemini und Microsoft Copilot sechs Fragen gestellt, wie sie Kundinnen und Kunden in Bern auf der Suche nach einem Velogeschäft stellen könnten. Alle 24 Antworten kamen zurück. Zusammen nannten sie 64 verschiedene Geschäfte, Werkstätten und Marken, 35 davon nur ein einziges Mal. Nur 4 Geschäfte nannten alle vier Assistenten: Veloplus Bern, Ski+Velo-Center, Velo Schaller und m-way Bernexpo.

Veloplus Bern wurde in 17 von 24 Antworten genannt, darunter in allen 6 von Google AI Mode und in 5 von Copilot. City Cycles Breitsch folgte mit 10 Antworten, allerdings ohne Gemini. Ski+Velo-Center und Die Speiche kamen auf je 7; Die Speiche nannten nur Google AI Mode und Copilot. Es handelt sich um einen Durchgang pro Frage; lesen Sie die Zahlen als Momentaufnahme, nicht als Rangliste.

Für ein Velogeschäft in Bern heisst das: Ausser Veloplus gab es keinen festen Kern. Die meisten Geschäfte erschienen bei einer oder zwei Fragen und fehlten bei den anderen. Copilot nannte mit 45 Namen in 6 Antworten am meisten, ChatGPT mit 35 am wenigsten. Wie sich die vier Assistenten sonst unterscheiden, zeigt der Ratgeber ChatGPT, AI Mode, Gemini und Copilot im Vergleich.

Je nach Frage andere Werkstätten

Bei der Frage nach einem neuen E-Bike war das Bild noch recht einheitlich: Veloplus Bern und m-way Bernexpo standen in allen vier Antworten, und ChatGPT, Google AI Mode und Gemini nannten e-motion jeweils zuerst. Bei der Reparatur von Lastenvelos dagegen nannte jeder Assistent eigene Werkstätten: Holy Cargo bei ChatGPT und Gemini, Velokurierladen Bern bei Google AI Mode und Gemini, Veloterra, Velocittà und Die Speiche bei Copilot.

Bei der Frage nach gutem Preis-Leistungs-Verhältnis für den Service kam kein einziger Name bei allen vier Assistenten vor. Pistache Bike nannten ChatGPT und Google AI Mode, Velocittà und Die Speiche je zwei Assistenten, dazu kamen Decathlon und kleine Werkstätten, die nur einmal erschienen. Gerade bei Service und Reparatur ist das Feld also offen, und ein kleiner Betrieb kann dort genannt werden.

Die Frage nach Alternativen nannte Thömus

Auf die Frage nach Alternativen zu Thömus nannte Copilot Thömus selbst an erster Stelle. Gemini und Copilot gaben sehr lange Listen, 20 und 19 Namen, mit vielen Marken wie Flyer, Stromer, Riese & Müller, Brompton oder Tout Terrain neben den Geschäften. Veloplus kam in allen vier Antworten vor, bei Gemini unter dem Namen «Veloplus».

Namensvarianten und Marken

Einige Geschäfte erschienen unter mehreren Namen, die einzeln gezählt sind, etwa «City Cycles» neben «City Cycles Breitsch» und «m-way Bern» neben «m-way Bernexpo». Bei der Frage nach einem schnellen Schlauchwechsel nannte Gemini auch die Reifenmarken Continental und Schwalbe.

Google AI Mode antwortete mit Google-Maps-Orten

Unsere Daten Alle 6 Antworten von Google AI Mode kamen als Google-Maps-Orte, insgesamt 40 Geschäfte. Sie hatten im Schnitt 4,7 Sterne, 87 Prozent davon 4,5 Sterne oder mehr, und im Median 80 Rezensionen; das Geschäft mit den wenigsten hatte 18. Das zeigt nicht, dass Bewertungen der Grund für eine Nennung sind, nur, was die Geschäfte in diesen Antworten gemeinsam hatten.

Woher die Namen kommen: Geschäfts-Websites und Verzeichnisse

Unsere Daten ChatGPT und Copilot fügten allen 6 Antworten Quellenlinks an, Google AI Mode und Gemini keiner. Am häufigsten zitiert wurde veloplus.ch (6 von 24 Antworten), danach die Website der Stadt Bern bern.ch, bern.place und local.ch (je 3). Je zweimal kamen velocorner.ch, rosebikes.ch, pedalovelo.ch und die Websites mehrerer Berner Geschäfte vor, etwa bikereptech.ch, velocitta.ch, citycycles.ch, veloterra.ch und der Onlineshop von Disco Cycle.

Ein grosser Teil der Quellen waren also die Websites der Geschäfte selbst. Bei der Frage nach günstigem Service zitierte ChatGPT 10 Websites, die meisten davon von Werkstätten. Bei der Frage nach Kundenbewertungen zitierte ChatGPT dagegen Verzeichnisse wie local.ch und search.ch.

Für ein Velogeschäft heisst das: Die eigene Website kann direkt als Quelle dienen, besonders mit klaren Angaben zu Service und Reparatur, und die Einträge in den grossen Verzeichnissen werden gelesen.

Wo Velogeschäfte üblicherweise gelistet sind (Empfehlung): in der Schweiz das Google Unternehmensprofil (es speist Google Maps), local.ch und search.ch, dazu die Händlersuche der Velo- und E-Bike-Marken, die Sie führen. In Deutschland kommen Das Örtliche und Gelbe Seiten dazu. Prüfen Sie überall denselben Geschäftsnamen, dieselbe Adresse und dieselben Öffnungszeiten.

Wie Kundinnen und Kunden nach Velo-Service und E-Bikes suchen

Unsere sechs Fragen deckten den Kauf eines E-Bikes ab, die Reparatur von Lastenvelos, Preis-Leistung beim Service, Bewertungen und Erfahrung, einen schnellen Schlauchwechsel heute und Alternativen zu Thömus. Kundinnen und Kunden fragen oft mit Quartier, Marke oder Velotyp. Fragen, die Sie für Ihr eigenes Geschäft testen sollten, so formuliert, wie man sie eintippt:

• «E-Bike Service in der Länggasse Bern ohne lange Wartezeit»
• «Wo kann ich in Bern ein Lastenvelo Probe fahren?»
• «Velo-Service Pauschale Preis Bern»
• «Occasionsvelo kaufen in Bern mit Garantie»
• «Kindervelo kaufen in Bern mit Beratung»

Setzen Sie Ihr Quartier, Ihre Marken und Ihre Dienstleistungen ein. Eine Frage ohne Ort kann Onlineshops oder Marken statt Geschäfte liefern.

Was ein Velogeschäft prüfen kann

Empfehlung: Diese Punkte sind konkret und meist an einem Nachmittag erledigt. Keiner davon kann eine Nennung versprechen; sie machen die Angaben zu Ihrem Geschäft leicht auffindbar und schwer falsch wiederzugeben.

1. Servicepreise als Text. Schlauchwechsel, kleiner und grosser Service, E-Bike-Service, Lastenvelo-Reparatur, übliche Wartezeit, mit oder ohne Termin. Bei der Frage nach günstigem Service wurden vor allem Websites von Werkstätten zitiert.
2. Marken und Velotypen nennen. Welche E-Bikes, Lastenvelos, Stadtvelos und Kindervelos Sie führen, mit Markennamen, als Text und nicht nur als Logoreihe. In mehreren Antworten standen Marken neben Geschäften.
3. Öffnungszeiten überall gleich. Website, Google Unternehmensprofil, local.ch und search.ch sollten dieselben Zeiten zeigen, auch Saison- und Feiertagszeiten. Eine Frage zielte auf «heute geöffnet».
4. Spezialgebiete mit eigener Seite. Lastenvelos, E-Bike-Probefahrten, Velofitting, Occasionen, Vintage-Restaurierung: je eine Seite in klaren Worten, mit Bern und Ihrem Quartier im Text.
5. Händlersuchen der Marken prüfen. Wenn Sie offizieller Händler oder Servicepartner sind: Zeigt die Händlersuche jeder Marke Ihr Geschäft mit richtiger Adresse und Leistungen?
6. Verzeichniseinträge vervollständigen. Auf local.ch und search.ch Kategorie, Leistungen und Öffnungszeiten ergänzen. Beide wurden bei der Frage nach Bewertungen zitiert.
7. Die zitierten Seiten durchgehen. Öffnen Sie bern.ch, bern.place und die anderen Seiten, die in Ihren eigenen Antworten vorkommen. Sind Sie dort aufgeführt, mit richtigen Angaben?

So prüfen Sie Ihr eigenes Geschäft

Schreiben Sie fünf oder sechs Fragen auf, die Ihre Kundschaft stellen würde, mit Bern oder Ihrem Quartier im Text, und stellen Sie sie mehreren Assistenten. Notieren Sie, wer genannt wird, welche Marken vorkommen und welche Websites zitiert werden, und wiederholen Sie das nach einigen Wochen, denn die Antworten ändern sich. CheckAI prüft Ihre eigenen Kundenfragen bei denselben vier Assistenten und zeigt für jede Antwort die genannten Namen und die zitierten Websites; ein erster Check bei ChatGPT und Google AI Mode ist kostenlos. Ebenfalls für Bern getestet wurden Fitnessstudios; für Autos gibt es den Test zu Autowerkstätten in Basel.