Hörgeräte-Akustiker in Luzern: Welche nennen ChatGPT und andere KI-Assistenten?

Welche Hörgeräte-Akustiker in Luzern die Assistenten nannten

Unsere Daten Am 14. Oktober haben wir ChatGPT, Google AI Mode, Gemini und Microsoft Copilot sechs Fragen gestellt, wie sie Kundinnen und Kunden in Luzern zu Hörgeräte-Akustikern stellen könnten. Alle 24 Antworten kamen zurück, und sie waren stark gebündelt: Insgesamt kamen nur 23 verschiedene Namen vor, 14 davon ein einziges Mal. Nur 9 Namen erschienen also mehr als einmal. Es war ein Durchgang pro Frage; die Zahlen sind eine Momentaufnahme, keine Rangliste.

Aeschlimann Hörakustik wurde in 20 von 24 Antworten genannt, in allen 6 Antworten von Google AI Mode und Copilot, im Schnitt an Position 1,9. Danach folgten fast nur Ketten: Audika in 18 Antworten, Neuroth in 15, Amplifon in 14 und Fielmann in 8. Hörzentrum Schweiz kam auf 15 Antworten. Diese sechs nannten alle vier Assistenten, ebenso Audika Hörcenter Luzern mit 12 Antworten.

Einige Ketten erschienen unter zwei Namen, etwa Audika und Audika Hörcenter Luzern oder Neuroth und Neuroth Hörcenter AG. Die Antworten verwendeten mal den Markennamen, mal den Namen der Filiale, und so wurden sie getrennt gezählt.

Für ein Fachgeschäft heisst das: Die Antworten bestanden meist aus denselben sieben bis neun Namen. Wer nicht dazugehört, kam in diesem Durchgang höchstens einmal vor, etwa Hörberatung Rüttimann oder Moos Hörgeräte.

Wenn die Frage drängt, kommen die Ketten

Bei der Frage nach einem spontanen Hörtest heute nannten alle vier Assistenten Amplifon, dazu meist Audika, Neuroth und Fielmann. ChatGPT setzte Fielmann an die erste Stelle. Aeschlimann Hörakustik nannten hier nur Google AI Mode und Copilot.

Ganz anders bei der Frage nach den besten Kundenbewertungen und langjähriger Erfahrung: Hier nannten alle vier Assistenten Aeschlimann Hörakustik an erster Stelle. Breite Fragen nach Ruf und Beratung brachten also eher das Fachgeschäft, die Frage nach Tempo eher die Ketten mit vielen Filialen.

Gefragt nach guten Alternativen zu Fielmann, nannten Gemini und Copilot Fielmann selbst zuerst. Bei der Frage nach Preis und Leistung setzten Google AI Mode und Gemini ebenfalls Fielmann an die Spitze. Bei der Frage zu älteren Menschen mit schwerem Hörverlust nannten ChatGPT und Copilot auch medizinische Stellen, das Luzerner Kantonsspital und ein HNO-Zentrum. Einige Einträge in ChatGPTs Listen waren Linktexte statt Geschäfte, etwa «Termin buchen». Die Nachbarbranche zeigt der Test zu Optikergeschäften in Basel.

Google Maps: gute Noten, mittlere Bewertungszahlen

Unsere Daten 5 der 6 Antworten von Google AI Mode kamen als Google-Maps-Orte, insgesamt 25. Sie hatten im Schnitt 4,8 Sterne, alle 4,5 Sterne oder mehr. Im Mittel hatten sie 59 Bewertungen, das Geschäft mit den wenigsten 17.

Das zeigt nicht, warum ein Geschäft erschien. Es zeigt aber, was die Orte gemeinsam hatten: durchwegs sehr gute Noten bei eher überschaubaren Bewertungszahlen.

Woher die Namen kommen: local.ch und Geschäfts-Websites

Unsere Daten ChatGPT und Copilot fügten allen 6 Antworten Quellenlinks an, Google AI Mode und Gemini je nur einer. Am häufigsten zitiert wurde local.ch (9 von 24 Antworten), danach search.ch, amplifon.com, fielmann.ch und aeschlimann-hoerakustik.ch, die Website des meistgenannten Geschäfts (je 4). Je dreimal kamen hzs.ch, audika.ch und hoer-gut.com vor, je zweimal die Schweizer und die deutsche Seite von Trustpilot, qualitaetstest.ch und luzernlokal.com.

Die Quellen waren also eine Mischung aus Schweizer Verzeichnissen, den Websites der Geschäfte und Ketten selbst und einigen Bewertungs- und Vergleichsseiten. Für ein Fachgeschäft in Luzern heisst das: local.ch und die Websites der Geschäfte selbst tauchten in diesen Antworten häufiger als Quelle auf als jedes Bewertungsportal.

Wo Hörgeräte-Akustiker üblicherweise gelistet sind (Empfehlung): das Google Unternehmensprofil (es speist Google Maps), local.ch und search.ch, Bewertungsportale wie Trustpilot, die Händlersuche der Hörgerätehersteller, mit denen Sie arbeiten, und das Verzeichnis Ihres Berufsverbands. In Deutschland kommen Gelbe Seiten, Das Örtliche und die Akustikersuche der Bundesinnung der Hörakustiker (biha) dazu.

Wie Kundinnen, Kunden und Angehörige nach Hörgeräten suchen

Unsere sechs Fragen deckten professionelle Beratung ab, ältere Menschen mit schwerem Hörverlust, Preis und Leistung bei modernen Geräten, Bewertungen und Erfahrung, einen spontanen Hörtest heute und Alternativen zu Fielmann. Oft fragen auch Angehörige, und sie fragen genauer. Fragen, die Sie für Ihr Geschäft testen sollten, so formuliert, wie man sie eintippt:

• «Hörgeräte-Akustiker in Kriens mit Hausbesuch für meine Mutter im Altersheim»
• «Wie läuft das mit der AHV-Pauschale für Hörgeräte, welcher Akustiker in Luzern hilft dabei?»
• «Hörgerät bei einem anderen Anbieter gekauft, wer in Emmen repariert und reinigt es?»
• «Akustiker in Luzern mit Erfahrung bei Tinnitus»
• «Hörgeräte mit Bluetooth fürs Handy, Beratung in Sursee»

Setzen Sie die Orte und Quartiere ein, die Sie wirklich bedienen, und die Leistungen, die Sie anbieten. Eine Frage ohne Ort kann Geschäfte aus einer anderen Stadt liefern.

Was ein Hörakustik-Fachgeschäft prüfen kann

Empfehlung: Diese Punkte sind konkret und meist in einer Stunde erledigt. Keiner davon kann eine Nennung versprechen; sie sorgen dafür, dass die Angaben zu Ihrem Geschäft leicht zu finden und schwer falsch zu verstehen sind.

1. Termine und Hörtest klar beschreiben. Ob Sie kurzfristige Termine oder Hörtests ohne Voranmeldung anbieten, sollte auf der Website und im Google Unternehmensprofil stehen. Bei der Frage nach einem Hörtest heute kamen in diesem Durchgang vor allem Ketten vor.
2. Finanzierung erklären. Wie Sie mit der IV- und AHV-Pauschale umgehen, was ein Gerät pro Ohr ungefähr kostet und was im Preis enthalten ist (Anpassung, Nachkontrollen, Service). In Deutschland entsprechend Krankenkasse, Festbetrag und Zuzahlung.
3. Marken und Service nennen. Schreiben Sie, welche Hersteller Sie anpassen und ob Sie Geräte reparieren und betreuen, die anderswo gekauft wurden.
4. Für wen Sie da sind. Schwerer Hörverlust, Tinnitus, Kinder, Hausbesuche im Heim, Gehörschutz: je eine klare Seite für die Gruppen, die Sie wirklich betreuen.
5. Ausbildung und Erfahrung zeigen. Namen der Fachleute, Ausbildung als Hörakustikerin oder Hörakustiker, Gründungsjahr. Eine unserer Fragen zielte ausdrücklich auf langjährige Erfahrung.
6. Einträge auf local.ch und search.ch prüfen. Stimmen Name, Adresse, Telefon, Öffnungszeiten und Leistungen mit Ihrer Website überein? local.ch war die meistzitierte Quelle.
7. Einen Namen verwenden. Wenn Ihr Geschäft unter Marken- und Filialnamen auftritt, achten Sie darauf, dass beide auf Website, Google Unternehmensprofil und Verzeichnissen klar zusammengehören.

So prüfen Sie Ihr eigenes Geschäft

Schreiben Sie fünf oder sechs Fragen auf, die Ihre Kundschaft und deren Angehörige stellen würden, mit Luzern oder Ihrer Gemeinde in der Frage, und stellen Sie sie mehreren Assistenten. Notieren Sie, wer genannt wird und welche Websites zitiert werden, und wiederholen Sie das nach einigen Wochen, weil sich die Antworten ändern. CheckAI prüft Ihre eigenen Kundenfragen bei denselben vier Assistenten und zeigt für jede Antwort die genannten Namen und die zitierten Websites; ein erster Check bei ChatGPT und Google AI Mode ist kostenlos. Weitere Gesundheitsbranchen: Zahnarztpraxen in Zürich und Physiotherapie in München.