Welchen IT-Support für KMU in Stuttgart empfiehlt ChatGPT? Test mit vier KI-Assistenten

Welche IT-Dienstleister die Assistenten in Stuttgart nannten

Unsere Daten Am 14. Oktober haben wir ChatGPT, Google AI Mode, Gemini und Microsoft Copilot sechs Fragen gestellt, wie sie ein KMU in Stuttgart bei der Suche nach IT-Support stellen könnte. Alle 24 Antworten kamen zurück. Zusammen nannten sie 73 verschiedene Firmen, 50 davon nur ein einziges Mal. Es war ein Durchgang pro Frage; die Zahlen sind eine Momentaufnahme, keine Rangliste.

Nur zwei Firmen nannten alle vier Assistenten: OCX GmbH in 10 von 24 Antworten und Bechtle in 6. AGS IT-Service kam ebenfalls auf 10 Antworten, aber nie bei ChatGPT. Biteno, Rau Systemberatung und einsnulleins wurden je in 8 Antworten genannt, jeweils von drei Assistenten. ITcares GmbH erschien in 5 Antworten, 4 davon bei ChatGPT.

Für einen IT-Dienstleister heisst das: Die Assistenten waren sich wenig einig. Jeder brachte eigene Namen, und zwei von drei Firmen kamen nur ein einziges Mal vor. Ob ein Betrieb genannt wird, hängt hier stark davon ab, welcher Assistent gefragt wird und wie die Frage lautet.

Die Bechtle-Frage nannte Bechtle zuerst

Gefragt nach Alternativen zu Bechtle, nannten ChatGPT, Google AI Mode und Gemini Bechtle selbst an erster Stelle, Copilot am Ende seiner Liste. Copilot nannte dort zudem weitere grosse IT-Häuser wie CANCOM und DATAGROUP. Eine Frage rund um einen bekannten Namen liefert diesen Namen oft mit, und mit ihm andere grosse Anbieter.

Cloud-Migration und Notfälle

Bei der Frage nach einem Spezialisten für Cloud-Migrationen nannten alle vier Assistenten OCX GmbH, Gemini und Copilot an erster Stelle. Bei der Frage nach schnellem Support in Notfällen gab es dagegen kaum Überschneidungen: Nur AGS IT-Service und Mahr EDV kamen in je zwei Antworten vor, alle übrigen Namen standen nur bei einem Assistenten.

Lange Listen mit fremden Namen

Bei der Frage nach den besten Kundenbewertungen nannte Copilot 14 Namen. Darunter waren mehrere, die eher nach Softwareentwicklung als nach IT-Betreuung für KMU klingen, etwa Jelvix oder Instinctools. Gemini nannte in zwei Antworten je 9 Namen. Lange Listen bringen mehr Betriebe in die Antwort, aber auch Namen, die mit der Frage wenig zu tun haben.

Keine Google-Maps-Orte

Unsere Daten Google AI Mode beantwortete alle 6 Fragen mit Text und Webseiten, nicht mit Google-Maps-Orten. Sterne und Bewertungszahlen aus Google Maps waren in diesen Antworten also nicht sichtbar. Bei Fragen mit «in meiner Nähe» oder einem Stadtteil kann das anders aussehen.

Zitierte Websites: Firmen, Verzeichnisse, Bewertungsseiten

Unsere Daten ChatGPT und Copilot fügten allen 6 Antworten Quellenlinks an, Google AI Mode 5, Gemini 2. Mit Abstand am häufigsten zitiert wurde ags-it.de, die Website von AGS IT-Service, in 13 von 24 Antworten. Danach folgten agaton-it.de (6), systemhaus.com, cloudtango.net und einsnulleins.de (je 4) sowie stuttgart.it, feedbax.de, placetel.de und clutch.co (je 3). Je zweimal kamen dasoertliche.de, reviewhero.io und kubaro.de vor.

Bemerkenswert: ChatGPT zitierte ags-it.de in 4 Antworten, nannte AGS IT-Service aber in keiner. Ähnlich bei agaton-it.de, das in 6 Antworten zitiert wurde, während AGATON IT in 3 genannt wurde. Die Website eines IT-Betriebs kann also als Quelle für eine Antwort dienen, in der dann andere Firmen stehen. Daneben stützten sich die Antworten auf Systemhaus- und Anbieterverzeichnisse, Bewertungsseiten und Branchenbücher wie Das Örtliche, Gelbe Seiten und Das Telefonbuch.

Wo IT-Dienstleister üblicherweise gelistet sind (Empfehlung): das Google Unternehmensprofil, Das Örtliche, Gelbe Seiten und Das Telefonbuch, Verzeichnisse für Systemhäuser und IT-Dienstleister wie systemhaus.com oder Cloudtango, das B2B-Verzeichnis wlw («Wer liefert was»), die Partnerverzeichnisse der Hersteller, mit denen Sie arbeiten (etwa Microsoft), sowie Clutch. In der Schweiz kommen local.ch und search.ch dazu.

Wie KMU in Stuttgart nach IT-Support suchen

Unsere sechs Fragen deckten eine allgemeine Empfehlung ab, eine Spezialisierung (Cloud-Migration), das Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenbewertungen, schnellen Support bei Notfällen und Alternativen zu Bechtle. Unternehmen beschreiben meist ihre Grösse, ihre Systeme und das Problem. Fragen, die Sie für Ihren Betrieb testen sollten, so formuliert, wie man sie eintippt:

• «IT-Betreuung für eine Arztpraxis mit 8 Arbeitsplätzen in Stuttgart-Vaihingen, Festpreis pro Monat»
• «Wer migriert unseren Exchange-Server zu Microsoft 365, Handwerksbetrieb in Esslingen?»
• «Server ausgefallen, IT-Notdienst in Ludwigsburg, der heute noch kommt»
• «IT-Sicherheit und Backup für eine Steuerkanzlei in Böblingen»
• «Kleines Systemhaus im Rems-Murr-Kreis, das auch Telefonanlagen betreut»

Setzen Sie die Branchen, Systeme und Orte ein, für die Sie wirklich arbeiten. Testen Sie eng formulierte Fragen neben allgemeinen Fragen, um die Antworten für Ihre Leistungen zu vergleichen. Verwandte Tests: CRM-Software für KMU in Deutschland und Webdesign-Agenturen in Winterthur.

KI-Sichtbarkeit: Was ein IT-Dienstleister prüfen kann

Empfehlung: Diese Punkte sind konkret und meist an einem Nachmittag erledigt. Keiner davon kann eine Nennung versprechen; sie sorgen dafür, dass Ihr Betrieb leicht zu beschreiben und schwer falsch zu verstehen ist.

1. Leistungen und Reaktionszeiten beschreiben. Helpdesk-Zeiten, Reaktionszeit, Vor-Ort-Einsätze, Monitoring, Datensicherung und IT-Sicherheit: als Text auf einer Leistungs- oder Preisseite, nicht nur im Angebots-PDF.
2. Preismodell nennen. Eine Frage zielte auf das Preis-Leistungs-Verhältnis. Pauschale pro Arbeitsplatz, Stundensatz, Einrichtungskosten und Vertragslaufzeit beantworten das, auch als Spanne.
3. Notfallsupport klar regeln. Helfen Sie auch Firmen ohne Wartungsvertrag? Wie lautet die Notfallnummer, wann ist sie erreichbar, wie schnell sind Sie vor Ort? Dieselben Zeiten gehören ins Google Unternehmensprofil.
4. Eine Seite pro Schwerpunkt. Cloud-Migration, Microsoft 365, IT-Sicherheit, Telefonie, Branchenlösungen: je eine Seite mit Zielgruppe, Ablauf und einem Fallbeispiel. Bei der Cloud-Frage wurden fast nur Websites von IT-Firmen zitiert.
5. Einsatzgebiet als Text. Stuttgarter Stadtbezirke und Landkreise, etwa Esslingen, Ludwigsburg, Böblingen oder den Rems-Murr-Kreis, ausgeschrieben statt nur als Karte.
6. Partnerschaften und Zertifizierungen nennen. Herstellerpartnerschaften und Zertifizierungen, die Sie wirklich haben, als Text auf der Website, und Ihr Eintrag in den Partnerverzeichnissen der Hersteller aktuell.
7. Einträge prüfen. Stimmen Firmenname, Adresse, Telefon und Leistungen in Das Örtliche, Gelbe Seiten, auf systemhaus.com und im Google Unternehmensprofil mit Ihrer Website überein?

So prüfen Sie Ihren eigenen Betrieb

Schreiben Sie fünf oder sechs Fragen auf, die Ihre Kunden stellen würden, mit Stuttgart oder ihrem Landkreis und dem Problem, das sie haben, und stellen Sie diese mehreren Assistenten. Notieren Sie, wer genannt wird und welche Websites zitiert werden, und wiederholen Sie das nach einigen Wochen, weil sich die Antworten ändern. Warum ein Betrieb fehlen kann, beschreibt der Ratgeber Warum KI-Assistenten Ihr Unternehmen nicht nennen. CheckAI prüft Ihre eigenen Kundenfragen bei denselben vier Assistenten und zeigt für jede Antwort die genannten Namen und die zitierten Websites; ein erster Check bei ChatGPT und Google AI Mode ist kostenlos.